0.1.1. Gutschriften Monatskunden
1) Gutschriften können auf mehrere Arten entstehen:
a) Ausfall wegen Schließungszeiten (bsp. Arztpraxen) (Mitteilung extern durch Kunde)
b) Ausfall wegen Mitarbeiterausfällen, die nicht kompensiert werden können (Mitteilung intern durch TL)
c) Als Konsequenz von Reklamationen (Mitteilung intern durch TL nach Bearbeitung Reklamation)
2) Gutschriften im laufenden Monat oder in Zukunft werden notiert und mit der Monatsabrechnung erstellt
3) Gutschriften für bereits erstellte Rechnungen werden direkt nach Mitteilung erstellt
0.1.2. Gutschriften Einzelbeauftragungen
1) Gutschriften entstehen i. d. R. durch Reklamationen und werden in Rücksprache mit der zuständigen Teamleitung erstellt