Vorbereitung
Im ersten Schritt stelle bitte sicher, dass in der Arbeitsscheinverwaltung keine ungewollten Filter gesetzt sind. Am einfachsten geht das, indem du die Arbeitsscheinverwaltung schließt und neu öffnest. Über Offen gelangen wir zu den offenen Arbeitsscheinen, deine Filter sollten jetzt so aussehen:
Abhängig vom heutigen Datum und der angemeldeten Geschäftsstelle sind diese Felder anders vorbelegt.
Nach Arbeitsschein-Nr filtern
Im Feld Arbeitsschein-Nr gibst du nun die 6-Stelle Arbeitsscheinnummer des Scheins ein, den du nicht sehen konntest, und drückst die Tabulator-Taste:
Hierdurch wechselst du in das nächste Eingabefeld. Dies gilt für Zvoove auch als Bestätigung deiner eben getätigten Eingabe der Arbeitsscheinnummer und Zvoove setzt nun automatisch die werte für Datum von und Datum bis auf den Tag des Arbeitsscheins. Nun drückst du auf Aufbereiten.
Ist der Arbeitsschein jetzt sichtbar? Super! Wenn nicht, geht es hier weiter:
Geschäftsstellenfilter prüfen
Stelle sicher, dass die Geschäftsstelle im Filter richtig gewählt ist.
Der Filter der Geschäftsstelle in der Arbeitsscheinverwaltung richtet sich nach der im Objekt im Auftrag hinterlegten Geschäftsstelle. Hier mal ein Beispiel eines Auftrags mit vielen Objekten, die zu unterschiedlichen Geschäftsstellen gehören:
Gehört dein Objekt zu Geschäftsstelle 2, aber du bist in der Geschäftsstelle 1 angemeldet, wirst du den Arbeitsschein nicht sehen, da standardmäßig der Geschäftsstellenfilter auf 1 steht. Mit einer Änderung des Filters auf die 2
sollte der Schein nun auftauchen.
Achtung: es kann auch vorkommen, dass die eingetragene Geschäftsstelle nicht stimmt, weil sich bspw. die zuständige Geschäftsstelle nach Auftragserteilung geändert hat, oder der Auftrag einfach versehentlich falsch angelegt wurde. In diesem Falle muss die für da Objekt im Auftrag bzw. Objektstamm eingetragene Geschäftsstelle korrigiert werden
Geschäftsstelle korrigieren
Abhängig vom Einzelfall muss die Geschäftsstelle muss auf bis zu 3 Ebenen korrigiert werden:
Kundenstamm:
Die Geschäftsstelle im Kundenstamm sollte der Geschäftsstelle entsprechen, über die der Kunde bedient wird. Hat ein Kunde aber bspw. mehrere Objekte, die ins Einzugsgebiet verschiedener Geschäftsstelleng gehören, wird die Geschäftsstelle eingetragen, über die die Mehrheit an Aufträgen läuft.
Auftrag:
Die Geschäftsstelle im Auftrag entspricht der Geschäftsstelle, über den der Auftrag bedient wird. Sind im Auftrag mehrere Objekte hinterlegt, die über verschiedene Geschäftsstellen bedient werden, wird im Auftrag die Geschäftsstelle hinterlegt, über die die Mehrheit der Leistungen erfolgt. Liegen bspw. 5 Objekte je Geschäftsstelle im Auftrag, aber in Objekte einer Geschäftsstelle werden häufiger Leistungen ausgeführt, so wird diese im Auftrag eingetragen.
Objekt:
Die Geschäftsstelle im Objekt entspricht der Geschäftsstelle, über die das jeweilige Objekt bedient wird. Die hier eingetragene Geschäftsstelle ist am Ende relevant dafür, in welcher Geschäftsstelle der Arbeitsschein nachher angezeigt wird und wer das Objekt überhaupt sehen kann. Stimmt diese nicht, so ist der Arbeitsschein also ggf. gar nicht sichtbar, wenn man keinen Zugriff auf die Geschäftsstelle hat. Wird die Geschäftsstelle der Objekte im Auftrag korrigiert, öffnet sich folgende Abfrage:
Diese Abfrage muss mit Ja beantwortet werden, damit die Änderung übernommen wird. Die Geschäftsstelle des Objekts im Auftrag und den Objektstammdaten muss immer identisch sein.
War das der Fehler und du siehst jetzt den Arbeitsschein? Super! Wenn nicht:
Gültigkeitsdatum prüfen
Zvoove verhindert nicht, dass Arbeitsscheine außerhalb des Gültigkeitsdatums erstellt werden, diese werden aber dann in der Verwaltung nicht angezeigt. Folgende Stellen müssen geprüft werden:
Auftrag -> Grunddaten:
Befindet sich der Arbeitsschein in einem Datumsbereich außerhalb der Gültig ab und Gültig bis Werte, wird er in der Arbeitsscheinverwaltung nicht angezeigt. Je nachdem, welcher Wert nun stimmt, muss entweder das Gültigkeitsdatum des Auftrags angepasst, oder der Arbeitsschein verschoben werden. In letzterem Fall muss erst das Gültigkeitsdatum geändert werden, damit der Arbeitsschein angezeigt wird. Nachdem der Arbeitsschein dann verschoben wird, muss der Gültigkeitsdatum wieder auf den vorherigen Wert gesetzt werden.
Leistung -> Einstellung/Abrechnung -> Gültig von/bis
Gleiches gilt auch für den Gültigkeitsbereich der Leistung. Liegt der Arbeitsschein außerhalb dieses Datumsbereichs wird gleich vorgegangen, wie beim Gültigkeitsdatum des Auftrags