Bei den Kontakten in der Akquise haben Sie die Möglichkeit, Reklamationen genauer und effizienter zu definieren.

Dazu erfassen Sie vorab unter Datei > Stammdaten > Stammdatentabellen > Kontakte > Reklamationskontakte für das jeweilige Kontaktkürzel über den entsprechenden Button die Reklamationsbereiche.

Sie erhalten dann folgende Maske, in der Sie auf der linken Seite die einzelnen Bereiche definieren und zu jedem Bereich Vorgabetexte und eine Bezeichnung erfassen können:

Nach Auswahl des entsprechenden Kontaktkürzels in der Akquise erscheint eine weitere Registerkarte (Reklamationen):

Über den Button „Auswahl/Bearbeitung" rufen Sie die zuvor angelegten Bereiche auf:

Setzen Sie hier die Häkchen bei den Bereichen, für die Sie Reklamationen erfassen möchten. Nach „Übernehmen" erscheint dann folgende Maske:
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Tragen Sie nun in die Felder die Daten ein. Über den Button „Bereiche auswählen" können Sie die Auswahl der Felder erneut aufrufen und gegebenenfalls ändern.

Sobald Sie die Maske verlassen wird die Kontaktmaske wie folgt dargestellt.

Sie erhalten dann eine Übersicht über die eingetragenen Daten. In Klammern hinter Reklamationen wird angezeigt, um wie viele Bereiche es sich handelt.

Die Bezeichnungen der einzelnen Bereiche werden in das Thema des Kontaktes eingefügt.

Sollte bereits ein Eintrag vorhanden sein, erhalten Sie eine entsprechende Abfrage.