1) Die Kundenakte wird primär digital geführt, Originaldokumente in Papierform werden digitalisiert, das Original muss zusätzlich in einer Akte abgelegt werden
2) Für Kunden mit Verträgen werden Akten angelegt, je nach Anzahl der Aufträge eine oder mehrere Akten (bspw. bei Kunden mit vielen Objekten Aufteilung nach Objekt)
3) Für Kunden ohne Akte (bspw. Einzelbeauftragungen) werden die Originale im Ordner „Schriftverkehr Kunden ohne Akten“ rückwärts chronologisch abgeheftet